致河南地区用户：
近日，河南省部分地区出现罕见的极端持续强降水天气，车站、地铁等基础设施被淹、车辆报废、交通、通讯、电力设施中断……引发的系列严重灾情导致我司郑州、安阳、濮阳等地区用户受到不可抗力伤害！我司迅速组织相关应急措施，减轻河南地区用户在灾情中带来的损失和不便！我司承诺将全力保障河南地区用户需求、提供全方位售后服务与关怀！
启用「专线」，提供免费远程指导检修服务
客服服务团队，为用户登记受损情况，帮助用户对受损设备进行评估，并安排技术人员提供免费远程指导检修服务。
开启「绿色通道」，提供售后保障
技术服务团队，7*24小时待命，响应河南地区用户的需求，处理设备问题，个别地区可能无法第一时间赶到，希望用户耐心等待。
公司积极做好备品、备件
售后服务团队，及时备品、备件，因暴雨造成的部分设备损坏，公司正积极做好备品、备件工作，并将及时送到河南地区进行维护。
京能新能源也将持续关注河南灾情，并及时为河南用户提供一切力所能及的帮助，守望相助，河南挺住！京能新能源与河南人民在一起！
雨天充电，暴雨会不会导致充电桩漏电？下雨天使用充电桩充电是否安全？京宝在此告诉您，只要按照以下规范使用充电设备，是不会出现问题的！
使用户外充电设备时，务必请按如下要求规范操作：
1、停车时，请选择地面较高的位置，避免车辆电池浸泡在水中；
2、检查充电枪是否被雨水浸泡过，枪内是否有积水或者杂物，检查并清理出充电枪内积水、杂物，先将枪头内擦拭干净再使用，从充电桩上拔枪时，注意防止雨水溅入枪头内，在持枪移动时务必保证枪口朝下；
3、车载充电插座在打开盖时，务必保证不要暴露在雨里，避免雨水溅入插座；
4、充电枪在插入或拔出车载充电插座时，请务必使用雨具遮挡，避免雨水溅入充电枪和车载充电插座内；
5、充电完成后，请务必将充电枪插回充电桩的插枪口，保证充电枪在移动过程中枪口朝下和将充电枪插回充电桩时用雨具遮挡。
除了在插拔充电枪头时，要注意避免雨水进入充电插头，充电设备的安全防护措施也是非常重要的。
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